Política de privacidade

1. Escopo

Esta política se aplica à navegação neste site e ao contato inicial feito pelos canais oficiais divulgados nele: WhatsApp +55 (11) 91220-7618 e e-mail contato@karinachaves.com.br. Informações tratadas durante o processo psicoterapêutico seguem, além desta política, o Código de Ética Profissional do Psicólogo e o sigilo profissional.

2. Este site não coleta dados por formulário

Este site não possui formulários de cadastro e não solicita dados pessoais, senhas, documentos ou informações de pagamento. Nenhum dado é coletado sem que você decida entrar em contato por iniciativa própria.

3. Dados tratados

• Navegação: dados técnicos coletados automaticamente por cookies e ferramentas de medição, como tipo de navegador, páginas visitadas e origem do acesso (por exemplo, um anúncio). Detalhes na Política de Cookies.
• Contato: nome, número de telefone, e-mail e o conteúdo das mensagens que você enviar pelo WhatsApp ou e-mail.

4. Dados sensíveis

Informações sobre saúde emocional e mental são dados sensíveis pela Lei Geral de Proteção de Dados. No primeiro contato, recomendamos compartilhar apenas o necessário para o agendamento. Os detalhes da sua história serão tratados com sigilo no atendimento. Dados sensíveis que você decidir enviar serão usados exclusivamente para a finalidade do atendimento psicológico.

5. Finalidades

• Responder ao seu contato e esclarecer dúvidas sobre o atendimento.
• Agendar e organizar o primeiro atendimento.
• Medir, de forma agregada, o desempenho do site e dos anúncios.
• Cumprir obrigações legais, éticas e regulatórias da profissão.

Seus dados não são vendidos, cedidos ou utilizados para envio de propaganda sem o seu pedido.

6. Base legal

O tratamento ocorre com base na Lei nº 13.709/2018 (LGPD): consentimento, quando você entra em contato; procedimentos preliminares a um contrato de prestação de serviço, para o agendamento; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; e tutela da saúde, no caso de dados sensíveis tratados por profissional de saúde.

7. Compartilhamento

Os dados podem transitar apenas pelos fornecedores necessários ao funcionamento do site e dos canais de contato, cada um com sua própria política de privacidade:

• WhatsApp (Meta), para mensagens;
• Zoho, para e-mail profissional;
• Hostinger, para hospedagem do site;
• Google (Tag Manager, Google Ads e Google Fonts), para funcionamento e medição do site.

Fora desses casos, os dados só são compartilhados mediante determinação legal ou judicial.

8. Retenção

Mensagens de contato que não resultarem em atendimento são mantidas apenas pelo tempo necessário para responder e podem ser excluídas a seu pedido. Os registros de atendimento psicológico são guardados pelo prazo exigido pelas normas do Conselho Federal de Psicologia.

9. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar: confirmação de que seus dados são tratados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Basta enviar um e-mail para contato@karinachaves.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Segurança

São adotadas medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como conexão segura (HTTPS) no site, acesso restrito às mensagens e sigilo profissional.

11. Cookies

O uso de cookies está descrito em detalhes na Política de Cookies.

12. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada quando houver mudanças no site, nas ferramentas utilizadas ou na legislação. A data da última atualização está sempre indicada no início desta página.

13. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos, fale diretamente com a responsável:

• Responsável: Karina de Andrade Chaves – CRP 06/57587
• E-mail profissional: contato@karinachaves.com.br
• WhatsApp: +55 (11) 91220-7618
• Site principal: karinachaves.com.br